Conditions générales d'utilisation (CGU) — Tâmbour

1. Présentation de la plateforme

Tâmbour est une plateforme numérique d'information et de mise en relation de proximité, dédiée à l'économie de quartier en République du Cameroun. Elle permet aux résidents de localiser des commerces et artisans locaux selon un triptyque toponymique narratif, de contacter directement les gérants via WhatsApp et de formuler des demandes de services d'urgence (Le Griot).

2. Inscription et engagements des commerçants

Tout commerçant ou artisan créant un compte sur Tâmbour s'engage à fournir des informations exactes concernant sa localisation physique (carrefour pivot, repères visuels réels), ses coordonnées téléphoniques et ses tarifs indicatifs en FCFA. Tâmbour se réserve le droit de suspendre tout compte ne disposant pas d'une existence physique avérée dans le quartier déclaré.

L'inscription donne accès à une fiche commerçant gratuite à vie, sans engagement. Le commerçant peut également opter pour des options de visibilité partenaire avancées renouvelables par Mobile Money (MTN MoMo ou Orange Money).

3. Avis et retours de la communauté

Les avis déposés par les résidents doivent refléter une expérience client réelle et authentique. Tout propos diffamatoire, injurieux ou relevant de la concurrence déloyale est strictement prohibé et sera supprimé sans préavis par la modération Tâmbour.

4. Micro-transactions & responsabilité

Tâmbour intervient en qualité d'intermédiaire technique facilitateur. Les prestations de services et ventes de produits conclues entre résidents et commerçants relèvent de la seule responsabilité contractuelle des parties prenantes. Les transactions Mobile Money opérées sur la plateforme respectent la réglementation bancaire CEMAC/COBAC en vigueur.

5. Droit applicable & juridiction

Les présentes CGU sont régies par les lois de la République du Cameroun. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Douala ou Yaoundé.